Persondatapolitik
Vi lever op til alle bestemmelser i persondataloven og vil gerne give dig en god og tryg oplevelse, når du handler hos os på daells-bolighus.dk, eller tilmelder dig et nyhedsbrev fra Daells Bolighus.
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, tilmelder dig vores nyhedsbrev, eller foretager køb hos os. Vi optræder i den forbindelse som dataansvarlige.
Dataansvarlig
A/S Daells Bolighus
Ejby Industrivej 27,2600 Glostrup
CVR-nr.: 15110589
Telefon: +45 43 20 88 88
E-mail: service@daells-bolighus.dk
Markedsføring
Direkte markedsføring
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med markedsføringsaktiviteter, herunder for at kunne målrette vores kommunikation til dig i form af personaliserede henvendelser via elektronisk post (f.eks. e-mail), telefon, sociale medier og elektroniske platforme med nyheder, tilbud og kampagner vedrørende Daells Bolighus' produkter og services.
Markedsføringen målrettes på baggrund af dine kontaktoplysninger, de produkter, du viser interesse for hos Daells Bolighus (herunder besøgs- og søgehistorik), samt på baggrund af dine tidligere køb (købshistorik). Vi indsamler desuden oplysninger om dit brug af nyhedsbrevet, f.eks. statistik om, hvorvidt du åbner nyhedsbrevet, og hvilke links du klikker på, for at optimere brugeroplevelsen.
Vi behandler også oplysninger om dig som dokumentation for lovligt indhentet samtykke. Således, de oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv.
Konkurrencer og spil
På vores website kan du deltage i konkurrencer og spil, hvis du er over 18 år og samtykker til at modtage markedsføringshenvendelser fra Daells Bolighus. Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv.
Sociale Medier
Vi har profiler på en række sociale medier for at informere dig om tilbud, produkter, serviceydelser, kampagner og konkurrencer. Gennem vores sociale medieprofiler ønsker vi også at modtage og besvare dine spørgsmål, ros og kritik.
Vær opmærksom på officielle konti
Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle konti, der er oprettet i vores navn, nødvendigvis er officielle.
Indsamling af oplysninger via sociale medier
Vi indsamler oplysninger om dig, når du interagerer med vores profiler, f.eks. ved at like eller følge os, kommentere eller dele vores opslag samt når du besøger vores profiler. Desuden indsamler de sociale medier også oplysninger om dig, hvilket kan medføre et delt dataansvar mellem os og de respektive platforme.
Meta (Facebook og Instagram)
Vi har en virksomhedsprofil på Meta og har delt dataansvar med Meta, se nærmere her. Vi skal derfor gøre opmærksom på Metas persondatapolitik og adgang til at udøve dine rettigheder overfor Meta, se nærmere her.
Vi har en virksomhedsprofil på Pinterest og har delt dataansvar med Pinterest, se nærmere her. Vi skal derfor gøre opmærksom på Pinterests persondatapolitik og adgang til at udøve dine rettigheder overfor Pinterest, se nærmere her.
Andre sociale medier
Vi henviser desuden til persondatapolitikkerne for øvrige sociale medier, herunder Google (YouTube) og TikTok. I disse politikker kan du finde oplysninger om, hvordan disse platforme behandler dine personoplysninger og eventuelt deler dem med tredjeparter.
Google (Youtube)
TikTok
Du kan finde information om, hvem udbyderne af de sociale medier deler dine personoplysninger med i den enkelte udbyderes persondatapolitik på ovennævnte links. Udbyderne af de sociale medier kan overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv og fra offentlige kilder (f.eks. de sociale medier).
Levering af vores tjenesteydelser og produkter
Henvendelser
Når du henvender dig til os, bruger vi dine oplysninger med det formål at besvare din henvendelse. Det kan for eksempel være spørgsmål om vores produkter og tjenester, hvad enten henvendelsen modtages på telefon, mail eller på en anden måde.
Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller fra din arbejdsgiver eller den, du har til at repræsentere dig.
Oprettelse og administration af kundeforhold
Ved oprettelse af et kundeforhold hos os indsamles de oplysninger, som er nødvendige for at kunne give et tilbud og/eller oprette og administrere den aftale og kontrakt, vi indgår med dig.
Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller fra din arbejdsgiver eller den, du har til at repræsentere dig.
Køb af varer og produkter i butik og webshop
Vi behandler oplysninger om dig, når du køber en vare i vores butikker eller på vores website.Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller fra din arbejdsgiver eller den, du har til at repræsentere dig.
Samarbejder i øvrigt
Vi samarbejder med leverandører, myndigheder, forretningsforbindelser og lignende og modtager oplysninger om ansatte og kontaktpersoner i den forbindelse.Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller fra din arbejdsgiver eller den, du har til at repræsentere dig.
Kontokunde køb med EAN
Du kan som erhvervsdrivende (ikke forbruger) blive oprettet som kontokunde, hvis din økonomi opfylder de af os fastsatte krav.
Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller den, du har til at repræsentere dig.
Udlån af trailer
Vi behandler dine oplysninger, når du låner en trailer hos os, hvis du har brug for at transportere varer m.v. Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller den, du har til at repræsentere dig.
Gavekort
Vi behandler oplysninger om dig, når du køber eller modtager et gavekort til en af vores butikker. Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv eller fra den person, der har købt gavekortet og angivet dig som modtager.
Kontraktuelle krav og erstatningskrav
Reklamation, garantikrav, fortrydelsesret og returnering
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne behandle kunde- og garantikrav, herunder reklamationer, udøvelse af fortrydelsesret og returnering.De oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv eller fra din arbejdsgiver, hvis det er denne, der har angivet dig som kontaktperson.
Erstatningskrav (uden for kontrakt)
Vi behandler dine personoplysninger for at sikre vores krav eller imødegå rejste krav mod os, f.eks. ved erstatningskrav, inkassosager m.v.
De oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv eller fra din arbejdsgiver, hvis det er denne, der har angivet dig som kontaktperson.
Lovpligtig opbevaring
Vi skal opbevare oplysninger, der kan henføres til dig til brug for opfyldelse af regnskabs- og bogføringsloven.
Kilderne til de oplysninger, vi behandler, stammer typisk fra dig selv eller fra din arbejdsgiver eller den, du har til at repræsentere dig.
Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen og tilpasse markedsføringen til dine interesser. Cookies hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan optimere indholdet og gøre din oplevelse mere relevant. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til brugen af cookies via vores cookie-indstillinger.
For at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse, kan vi også bruge tredjeparts-cookies til markedsføring og analyse. Læs mere om, hvordan vi bruger cookies, hvilke typer cookies vi anvender, og hvordan du kan administrere dine præferencer i vores cookiepolitik.
I vores cookie-politik kan du finde mere information om vores brug af cookies på www.daells-bolighus.dk, og hvordan du sletter og deaktiverer disse.
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider og sociale medier. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig. Behandling sker på baggrund af kliks, visninger af produkter og søgehistorik som bannervisning, “retargeting” og “look-alike” annoncering.
Vores hjemmeside bruger også ikoner/pixels fra Facebook, Instagram (Meta) og Youtube (Google). Du bliver omdirigeret til vores profil på det sociale medie, når du klikker på ikonet. Det sociale medie vil modtage personoplysninger om dig, herunder din IP-adresse og information om din interaktion med det respektive ikon. Vi er af den opfattelse, at vi er fælles dataansvarlig med det sociale medie for indsamlingen af disse personoplysninger.
Vi har indgået en aftale om fælles dataansvar med Meta her. Vi skal derfor gøre opmærksom på Metas persondatapolitik og adgang til at udøve dine rettigheder overfor Meta, se nærmere her. Vi skal gøre opmærksom på Googles persondatapolitik og adgang til at udøve dine rettigheder overfor Google, se nærmere her.
De oplysninger, vi behandler, stammer fra dig selv.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer din personoplysninger, så længe vi har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor, hvorefter de som udgangspunkt slettes som angivet. For samtlige behandlingsaktiviteter gælder dog, at perioden kan forlænges, f.eks. i tilfælde af en konkret tvist.
Profilering
Vi bruger profilering til at kunne tilbyde dig bestemte ydelser og produkter og målrette vores markedsføring til dig. Profileringen kan ske ved at sammenstille oplysninger, som du har afgivet i forbindelse med køb via vores webshop med din adfærd på vores hjemmeside eller de samtykker du har givet til brug for markedsføring, jf. ovenfor.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse i at kunne målrette vores markedsføring og hjemmeside og app til dig for en mere personlig oplevelse, artikel 6, stk. 1, litra f, jf. databeskyttelseslovens § 6 (interesseafvejningsreglen).Du kan til enhver tid gøre indsigelse imod profilering, f.eks. ved at kontakte os som anført nedenfor, hvorefter vi ophører med at behandle dine personoplysninger.
Modtagere af personoplysninger
Databehandlere:
Vi overlader personoplysningerne til vores databehandlere, f.eks. databehandlere som bl.a. leverer/drifter vores IT-systemer, herunder forestår hosting, backup og support for bl.a. ordresystemer eller bistår os med kampagneaktivitet på website.
Vi benytter udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for, at de vil gennemføre de passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen opfylder kravene i databeskyttelsesforordningen og sikrer beskyttelse af dine rettigheder som registreret.
Andre dataansvarlige:
- Vi videregiver personoplysninger til andre dataansvarlige f.eks. i forbindelse med:Køb af varer i butik eller webshop, hvor dine betalingsoplysninger deles med betalingstjenesteudbydere/pengeinstitutter, og transportselskaber ved bestilling af varer.
- Revision og bogføring, hvor dine købsoplysninger/betalingsoplysninger deles med vores revisor.
- Krav, hvor dine købsoplysninger/betalingsoplysninger deles med advokat, inkassobureau og domstole. Hvis vi har mistanke om svindel eller ulovlige forhold, kan vi videregive relevante oplysninger herom til politiet med henblik på politianmeldelser eller som led i politiets efterforskning.
- I det omfang du giver samtykke til tredjepartscookies, videregiver vi dine personoplysninger til disse tredjeparter. Du kan læse mere om dette i vores cookie-politik.
Overførsel af data til tredjepartsleverandører uden for EU/EØS
Vi kan anvende tredjepartsleverandører uden for EU/EØS, f.eks. til nyhedsbrevsudsendelse, datalagring og andre relaterede tjenester. Når vi overfører dine data til tredjelande, sikrer vi, at beskyttelsesniveauet er passende, f.eks. gennem brug af EU-Kommissionens standardkontraktklausuler eller andre sikre mekanismer som f.eks. EU-U.S. Data Privacy Framework.
Vi har også etableret strenge kontraktuelle aftaler med vores tredjepartsleverandører for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Det betyder, at dine data fortsat er beskyttet med de samme sikkerhedsforanstaltninger, som de ville være i EU/EØS.
For mere information om, hvordan vi beskytter dine data ved internationale overførsler, kan du kontakte os.
Dine rettigheder i forhold til personoplysninger
Du har en række rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig. Disse rettigheder giver dig kontrol over, hvordan dine data bruges og beskytter dine interesser.
Her er en oversigt over de vigtigste rettigheder:
- Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi opbevarer om dig. Dette betyder, at du kan få en kopi af de oplysninger, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bliver behandlet.
- Ret til berigtigelse: Hvis du mener, at de oplysninger, vi har om dig, er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet. Du kan også anmode om at få tilføjet manglende oplysninger.
- Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine oplysninger i visse tilfælde, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige for de formål, de blev indsamlet til, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage (hvis behandlingen af dine data er baseret på samtykke).
- Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses i særlige tilfælde, f.eks. hvis du bestrider oplysningerne, eller hvis behandlingen er ulovlig, og du ønsker, at dataene kun skal opbevares, ikke behandles yderligere.
- Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod visse typer behandling af dine oplysninger, herunder direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse, vil vi kun fortsætte behandlingen, hvis vi kan påvise væsentlige, lovlige grunde, der vejer tungere end dine interesser.
- Ret til dataportabilitet: Du har ret til at få overført dine oplysninger til en anden udbyder. Dette gælder kun for de oplysninger, du selv har givet os, og som behandles automatisk. Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Klage til datatilsynet
Du kan indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.
Du kan kontakte Datatilsynet pr. mail dt@datatilsynet.dk eller læse mere på www.datatilsynet.dk.
Kontakt og klage
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:
E-mail: service@daells-bolighus.dk
Telefon: +45 43 20 88 88
Persondatapolitikken er senest opdateret d. 21. november 2024
